譬如说你碰到事情的时候，你那脸是摆着一个很严肃的脸；譬如说你心里对某些事情不满的时候，然后你在处理的时候，你让人家觉得你的态度是什么，虽然你没有出恶口，但是你在四摄法上面你已经失败了。因为你板着一个脸孔，讲出来的话就是责怪人家的话，“爱语”不见了，然后那个“无畏施”也不见了，那当然“利行”、“同事”不用说了，对不对？人家不可能跟你这样的人共事。所以如果你听到有人跟你讲说：“这个人很00！”你就要检讨自己，不是去检讨对方，因为对方是，他感受的是这个结果。你这样了解，他的感觉就是这样，表示你有改进的空间，......那这个是伤害性就很大。假设他是胡扯，他犯戒，那他自己的事；但是我们被人家这样讲，那我们就要检讨自己。

　　这个就是说，你以后在处理事情上面的脸色，不管你多生气，想要发怒的那一刹那，然后突然间变笑脸，很难对不对？但是只要我跟你提这个事情，你将来就会记住这些东西，我今天讲的会举很多例子。

譬如说我再举一个例子，譬如说有人当然会举报，然后呢，那个人气起来，他很多话就出来；当然我不是说，这某人这样不对，只是说，他说某人今天跑到这个位置，都是因为他巴结那些有权势的人，所以才能今天到这个位置。这个我不怪他，因为他的感觉就是这样。但是你让人家有这个感觉，就是你的问题，他没有问题，你让他有这个问题出现。但事实上我看了以后，这骂好多人，连最上级都骂到，是不是这样讲？所以有时候话不能乱讲。当然他没有过失，因为他的感觉：我那时候会怎么看到这个为什么会产生那个感觉？就说“糟糕”！就说你害人家。就是第三个，害人家堕于什么？ “不善处”，因为他说的有一点不符事实。

　　譬如说他认为说，........当然喔！说他不明事实，我们不是责怪他。只是说如果有人这样讲的时候，表示你的空间是很大的，你让人家错解了。所以你在处理事情的态度上，都有改进的空间。......。

　　那接下来说爱语。那你碰到各种逆境，你都能口出柔软语，就如同我刚刚讲的，很生气，但是你仍然要含笑，这个常展舒颜就是你含笑，含笑对待对方；这是要一直训练、一直训练，要变成习惯。

那你们可能会说，你这个人笑里藏刀，很生气还要展笑脸。不是！笑里藏刀是说，我虽然展开笑脸，但是我心里在想的是背后捅你一刀，这才叫阴沉，我们说阴沉，不是这个才叫作修忍辱。

就说我很生气，但是我还是含笑，这是你要去训练的；心里多生气，我仍然是含笑，我要特别讲这个就是你将来历缘对境的时候，你才会想起我说的这一句话，就说你曾经听过这一句话，所以你将来在历缘对境的时候，很生气想要发作起来或者是说我要板起脸孔的时候，你仍然是含笑。

也就是说，不管你对对方这一件事情多么不满，你都要养成含笑面向对方，这样对方容易接受；你如果板着一张脸然后跟对方讲，对方第一个感觉就是你来责怪我，马上第一个就是他很清楚。大家都没有很傻嘛！对不对？你板着脸孔、那个语气，人家会不知道你是来责怪我的吗？

所以大家在这个状况下，必须什么？忍住，然后含笑。含笑，就是说这个含笑是菩萨度众所必须具备的条件。这你要一直学，学到八地菩萨，八地菩萨他不会再笑了，因为他这些习气没有了。但是你前面要累积福德资粮，你要有含笑舒颜的能力，这样修忍辱的过程才容易达成。...

　　好，那利行，我们讲利行，最好的利行是什么？就是让大家愿意舍弃那个不善法，这才叫作利行。我们从学佛的观点来看，是不是他愿意去舍弃自己的不善法，你们现在学佛都在干什么？断邪见对不对？舍性障那是不是都叫舍不善法？他愿意跟你一起舍不善法，那我们不要求你这样，你也没有这个能力，对不对？那我们要求你什么？

希望你的身口意、身行、口行不要让义工来骂，口出恶言来骂你；那他口出恶言骂你，他是不是堕于不善处？或者在背后说你坏话，这个就是令对方堕于不善处，所以你的布施爱语上面你要小心，因为这个让对方堕于不善处，其实就是你的爱语出了问题。

所以爱语，只要你的爱语这一部分弄得好，那么你的那个利行方面，就不会让对方堕于不善处。他不愿意跟你一起共事，但是不要让他堕于不善处，这是你应尽的；你来学佛，你对待其他的义工，你本来就是最基本的要求。