冷静沟通

因为领导所作的决定它是多方面的,所以会有一些经常发生争执,就是有问题。所以呢,我在这里就是说提出了一些你心态要去调整,会争执就是因为双方都认为自己是正确的。这是最基本的对不对?

也就是说双方都认为自己是对的。那你千万不要在争执的时候想要压过对方,这是你必须要记住的!发生争执的时候,你就要先停下来冷静思考,因为你如果不冷静下来、不停下来,你后面的言语就会不断的加乘,乃至最不好的话都会出现。

我曾经跟一个学员,他当场跟我争执,然后他最后说我一句话,他说:“这个逻辑连中学生都懂。”讲出这一句话,当然他最后忏悔了!但是,想想看他的心态是什么?就是他想要压过我!但是,我从来没有想要压过他,我其实就算了嘛!你不接受我就算了,这样了解吗?

  但是,假如你是领导,你没办法说“我接受你”。因为他不了解整个情况,所以你这时候……领导,你要有智慧,但是你在说的当中你要注意一个,就是说最后结果很难预料,但是你千万不要想说:“我要压制对方。”然后最后讲出一句什么?说:“到底你是领导还是我是领导?”

这种话不能讲,这种话一讲出来,人家会觉得你用权势在压我;大家都很讨厌,对不对?讨厌说你用权势来压我。这种会发生的,是有事例的,我讲的这个不是没有事例的,就他讲就是说反正争执不下嘛,说:“是你领导还是我是领导?”

当然我们尊重领导最后的决定,所以你们大家要有这个,就是说即使他是领导,你觉得他不对,你也不要想要压过他。在这个争执的时候,双方都要怎么样?就是大家已经口气(高昂),我想大家在争执的时候,应该都可以听出来对方的口气;所以当你一警觉到对方的口气的时候,你一定要记住:我不要压过对方。

你就暂时接受对方,然后譬如说:“那我回去再思考看看!”当然回去思考看看,不一定要照他的意思,然后过几天回来你还是跟他讲说:“我还是觉得怎么样……”

你想更多的理由来说服他,但是不用当场说服他,因为他已经处于不理智的状态。这样了解我的意思?就是说口气高昂出来以后,就是人已经处于某种状态,是不适合沟通的状态,这时候你就要想办法停下来,因为多坚持己见没有意义。

  我不是说你一定要……要说:“你的想法才是对的!”而要去改变你的决策,没有这个意思,只是说大家都要去尊重领导职权,而不要产生这样的争执,领导有他的任务,有他的各种方面他需要去考量,所以他没办法接受说每一个人来跟他建议,他都要接受。那还有一个问题就是说,领导要面对的人很多,所以你要接受什么?

我们不可能说每个人提的意见,都要去要求他接受;你提了建议,你提了,你尽心力了,说我这个是为道场好,所以我跟你提这个建议,你提了,他接不接受,这是他的事,但是你已经提了,所以你也没有愧对道场,说我把最好的东西我提给道场。

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